A medida que los años pasan, se ha notado cómo las personas han ido tomando el hábito de hacer algún tipo de deporte tanto para la salud mental como física. Esta actividad es parte de la rutina diaria, y para muchos es imprescindible.
Con la llegada del COVID-19 muchos se vieron afectados, ya que los gimnasios se encontrarían cerrados y no se permitiría realizar deporte en espacios públicos. Por eso, las personas tuvieron que reinventar su rutina deportiva.
Durante la cuarentena se multiplicó la práctica de deporte indoor, lo que generó un quiebre de stock en implementos y máquinas deportivas, tanto en retail como en páginas especializadas y supermercados, debido a que las personas no estaban preparadas para esta nueva forma de ejercitarse.
«Al verse imposibilitados de salir de sus hogares, las personas han recurrido a Internet en busca de soluciones y desarrollar diferentes hábitos importantes para su vida diaria, una de las más trascendentales de ellas es el ejercicio”, señala Katherine Aybar, gerente marketing de Yapo.cl. En esta misma página las máquinas para hacer ejercicio como por ejemplo la trotadora, han tenido más de 78 mil búsquedas.
Ignacio Hevia, gerente comercial de Mercado Libre remarca que “la categoría Deportes ha tenido excelente desempeño en la plataforma. De hecho, la subcategoría de Fitness es una de las que más ha aumentado sus ventas. En marzo, por ejemplo, creció más de un 185% en ventas versus mismo mes de 2019. Y durante la primera semana de abril, la venta acumulada creció en un 245%, versus esa misma semana el año pasado. Dentro de la categoría, algunos de los productos más vendidos son bandas elásticas, ruedas de abdominales, mats de yoga, pesas y cuerdas de saltar; además de las clásicas trotadoras y bicicletas estáticas”.
En el caso de Linio, Ernesto Rencoret, KAM de Deportes afirma que “ la categoría deportes (que incluye desde máquinas de ejercicios, hasta accesorios) ha visto triplicada sus ventas, si comparamos las cifras del mes de marzo con las de febrero”.
A causa de este furor por comprar productos deportivos, muchos de estos se encuentran agotados. Por ejemplo en Jumbo Los Dominicos, se acabaron discos y barras para hacer ejercicio. En Ultimate Fitness, tienda especializada en implementos deportivos, muchos productos ya no están disponibles.
A partir de esto, podemos ver como la pandemia tomó por sorpresa a muchas empresas que se dedican a la venta de productos deportivos. Una gran mayoría tuvieron que adaptarse para poder seguir vendiendo y acomodarse a las necesidades de sus consumidores. Sin ir más lejos, los mismos gimnasios comenzaron a arrendar y/o vender productos como trotadoras, bicicletas estaticas, mancuernas etc. para que sus clientes pudieran continuar realizando deporte.
A la hora de publicar estos productos en el ecommerce, es sumamente importante compartir toda la información en la ficha de producto ¿por qué? Vamos a poner un ejemplo: un usuario quiere comprar una trotadora y quiere colocarla en un balcón pequeño, por lo que necesita saber las medidas exactas de la misma, si es más grande no le entrará y por lo tanto deberá devolverla, incurriendo en una molestia tanto para el cliente como para la empresa. Lo mismo puede suceder con un error en la información: una mancuerna es publicada marcando que pesa 2KG, pero cuando llega a la casa del consumidor, se da cuenta que en realidad pesa 5KG, entonces no le sirve y también tendrá que devolverla.
Con el fin de brindarle una experiencia óptima a los consumidores, es imprescindible brindar toda la información necesaria, para evitar problemas como costos por devolución o una mala reputación de la empresa.
Se cree que el ejercicio indoor será una actividad que se mantendrá a largo plazo, debido a que, en un principio las personas tendrán temor de asistir a lugares con una gran cantidad de gente por el COVID. Entonces, es importante invertir en este aspecto: trabajar y reforzar el ecommerce de productos deportivos con el fin de mejorar la experiencia del usuario y aumentar la conversión en ventas.
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