Para que tu ecommerce tenga éxito, debes ponerte en el lugar de tus clientes ¡piensa como ellos! Aquí te dejamos algunos tips que pueden ayudar a ponerte en el lugar de tus potenciales compradores:
1. La página debe cargar rápido
Proporcionar a los usuarios con una tienda online rápida y óptima es un gran desafío. Estudios realizados confirman que la velocidad de carga es una expectativa primordial que se debe cumplir, ya que la mayoría de los consumidores online abandonan una página tras 3 segundos esperando a que cargue.
Existen diversos factores que influyen en la velocidad de un sitio web como por ejemplo: el tamaño de las imágenes y sus proveedores de alojamiento. Asegúrate de que está alojando su tienda online con un proveedor de hosting de confianza.
2. Debes mostrar el logo y Branding claros
Para lograr capturar a un visitante durante los primeros segundos de entrar en el ecommerce, le debes presentar un logo y marca distintivos. Su logo debe ser visible instantáneamente y su marca debería ser tan clara que un cliente pueda decidir rápidamente si su tienda online vende los productos en los que podría estar interesado.
3. Promociones, Envío Gratuito
Los compradores online siempre están en búsqueda de la mejor oferta. Las promociones o descuentos atrapan la atención instantáneamente – sobre todo el envío gratuito, ya que esto es uno de los mayores desmotivadores de quienes compran online. Si incentivas a los usuarios mejorará tu ratio de conversión, reduciendo el abandono de carrito. Ten presente que las promociones sean visibiles tanto en la portada como en todo el sitio.
4. Mostrar la disponibilidad de medios de pago de confianza
Para convertir a un visitante en un cliente, es necesario demostrar tu credibilidad. Una de las formas más sencillas de ganarse la confianza es presentar unos iconos de disponibilidad de medios de pago seguros en un lugar visible del sitio. Algunos consumidores todavía son reacios a compartir información bancaria con una tienda desconocida.
5. Enlaces a Redes Sociales
Los compradores online también se encuentran en Redes Sociales y esperan encontrarte allí también. Los nuevos visitantes harán click en sus botones de redes sociales para ver cuántos seguidores tiene, con qué frecuencia publica, cómo se presenta a sí mismo y los comentarios que hacen otros seguidores en sus publicaciones.
6. Atención al cliente
Es importante ofrecer un servicio al cliente valioso y que pueda visualizarse facilmente en la página web. Sus visitantes buscan los siguientes elementos de la atención al cliente:
– Información de contacto – Social Media – Sobre nosotros
7. Compra como Invitado
Proporciona a tus clientes la oportunidad de comprar facilmente con una compra como invitado o una compra rápida. De igual manera, puedes mostrar los beneficios que obtendrían como descuentos, ofertas exclusivas y puntos de fidelidad si comparten su información. El objetivo es que el consumidor tenga las dos opciones para elegir.
8. Contenido generado por otros clientes
A veces la mejor estrategia de ventas es el boca a boca. Los compradores online se encuentran fuertemente influenciados por otros clientes que han comprado tus productos anteriormente. Ver reseñas de cliente, evaluaciones y testimonios impulsarán al visitante a decidirse. El contenido generado por los usuarios también proporcionará a tu sitio un contenido único, un buen añadido a sus esfuerzos en SEO.
9. Política de devoluciones
Esto es esencial, dado que es difícil estar 100% seguro con un producto que compre por Internet, lo mejor es que las políticas de devoluciones de una tienda online sean fáciles de entender. Se debe ser extremadamente claro y específico como sea posible en su política de devolución para que sus clientes no tengan que preocuparse.
10. Fichas de Producto de Calidad
Presentar sus productos con descripciones completas, veraces y con fotografías de calidad es indispensble para que el usuario pase a la acción. Hoy en día, las empresas compiten por su catálgo de productos: aquel que sea más completo, detallado, veraz y original será el ganador. Cabe mencionar, que las descripciones emocionales también son esenciales para el usuario y al mismo tiempo para mejorar el posicionamiento SEO de la empresa.
Con una ficha de producto clara y una descripción emocional potente, el consumidor tendrá toda la información necesaria para poder realizar la compra seguro. De esta manera, bajarán también los costos por devolución y mejorará el contenido generado por los clientes.
Entonces, una gran parte de un exitoso ecommerce se relaciona con la información veraz y completa que uno publique sobre sus productos. Si crees que tu sitio web debe mejorar en este aspecto, no dudes en contactarnos. En B&L contamos con la solución perfecta para eliminar Dirty Data, recolectar datos de calidad, generar miles de descripciones emocionales por minuto y lograr unificar toda la información (de clientes, trabajadores y productos) en un mismo lugar.
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